Styrk rådgivningen deres

Home/Styrk rådgivningen deres
Styrk rådgivningen deres 2017-02-09T13:49:26+00:00

Er rådgivningen vi gir våre medlemmer, god nok?

God rådgivning kan ha alt å si for hvor tilfredse medlemmer dere har.

Når opplevde du sist å få så god rådgivning at du fortalte andre om det? Det skjer innimellom, men likeså ofte skjer det motsatte. Når dere gir råd til et medlem, er det deres sjanse til å etterlate et positivt inntrykk – kanskje så positivt at medlemmet forteller andre om det. Derfor <em>lønner det seg å</em> levere god service og god kvalitet <em>hver gang</em> man er i kontakt med et medlem.

Viten uten ventetid – MSI Dashboard®

Med et MSI Dashboard får dere umiddelbart medlemmenes tilbakemeldinger på rådene dere gir. Resultatene sendes direkte til dere og rapporteres live. Når et medlem har vært i kontakt med dere, ringer eller sender vi medlemmet en SMS med en håndfull sentrale spørsmål medlemmet kan svare på: Er du fornøyd med rådgivningen? Var rådgiveren imøtekommende? Ville du anbefale andre å søke rådgivning hos organisasjonen?

Medlemmenes vurderinger rapporteres direkte til medarbeidere, team og ledere, slik at hvert ledd får innsikt i det som er relevant for dem. Ledere kan altså se resultater for hele avdelingen, mens den enkelte medarbeider kun kan se sine egne scorer. Med kunnskap uten ventetid kan dere fange opp eventuelle problemer før de sprer seg, og ta opp kontakten med misfornøyde medlemmer igjen og snu situasjonen.

Rådgivning